昨天上午九点

就上了热搜的冰淇淋事件

【资料图】

MINI中国官方微博再次发文道歉

事情的发展是这样的，

我们简单回顾一下：

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时， 展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。

视频后面也拍到了一堆人吃冰淇淋的画面，也全是外国人在吃

该视频上传网络后引发众多网友不满，相关话题也冲上多个热搜。

下午14时许，@MINI中国 发布微博进行道歉，解释“上海车展现场礼-甜宠”活动 本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。

再次登上微博热搜第一。

网友评论：

涉事冰淇淋品牌@Luneurs 也发布声明称，该品牌 未参与上海车展期间宝马旗下MINI品牌活动的任何现场运营，是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务均 与该品牌无关。

有网友认为宝马的道歉诚意不够，用AI写了一封道歉信，并表示“ AI都比你会写”。

看到网友并不买账

宝马MINI这才进行了二次道歉

第二次道歉的声明称：

大家视频里看到的4-5个老外是同事

两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人

可不可以请大家给她们多点宽容和空间？

随后多喜提多个热搜

道歉内容几乎和网友的预测一摸一样

对此道歉声明

网友似乎并不买账……

连AI都看不下去了

宝马是真的不会写道歉声明啊

很多网友对道歉使用反问句表示不满

连AI 都觉得反问句不合适

也有网友解释这不是反问句

跑展会上给自己员工发福利？

编的这个理由太不走心了吧

宝马车主表示很受伤

真不如让AI帮你们写

宝马MINI中国针对冰淇凌事件

连发两条道歉微博

没想到公众对其“双标”的质疑和愤怒还没有平息

反而上升到了对品牌方应对舆情能力的嘲讽

“这道歉还不如不发”

“道歉文案还是找chatgpt来写吧”

……

相关新闻评论区被类似留言淹没

宝马MINI的道歉为何公众不买账

@澎湃新闻 评论：

缺少诚意！

你怎么看宝马mini的此次危机公关呢？

-end-

*本文来源：4A广告提案网

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